2019年自学考试《质量管理学》试题及答案1、产品的类别有（ABCDE）。A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合2、产品质量特性包括（DE）。A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD
第一章质量与质量管理导论 名词解释： 1、当代管理环境的特征（3c）日益剧烈的变化，掌握主导权的顾客，无所不在的竞争 2、质量：一组固有特性满足要求的程度 3、过程：指一组将输入转化为输出的相互关联相或相互作用的活动 4、服务：服务是为满
这个专业知识都是靠理解记忆 难度不大 你不用太担心 以下内容是些学习方法建议 你可以参考并结合自己的学习方法进行学习 复习首先要先把书本看几遍 了解这科主要讲的什么内容 然后在四川自考网（tfzikao）网 历年真题版块 找几套历年真题 在不看
自考问题先百度湖北自考生，更全面更专业 读自考有全日制的高起本在校四年，和业余的高升专和专套本，周六周日上课的是业余的，一般一年拿大专，2年拿本科！ 第二大学通过自身努力，能毕业，自己喜欢的专业前进吧 不管是全日制自考还是业余的一
直接在百度或应用商店搜索“找答案” 用软件找答案更方便哦
去六西格玛品质网下载，交流。
学校有在书店门前卖。如果你没有让他给你一个给定的点就可以了，10美元左右
可以到六西格玛品质网考试频道，里面有很多质量工程师考试资料.
去这个网站可以下载http://www.tsbr.net/
土豆网搜索“必佳公司质量管理现状分析与改进对策研究”，就会相应文档 1.对产品（服务）本身的改进 2.对产品（服务）过程的改进 3.对管理过程的改进品质知识 质量改进七大目的 提高产品（服务）质量 降低成本品质知识 改进与顾客、供方、员工、所
