自考工商企业管理专业中有一门专业课是质量管理，一般专业科是一至二年安排开考一次，最长是二年半开考一次，主要视考生人数而定。
第一章质量与质量管理导论 名词解释： 1、当代管理环境的特征（3c）日益剧烈的变化，掌握主导权的顾客，无所不在的竞争 2、质量：一组固有特性满足要求的程度 3、过程：指一组将输入转化为输出的相互关联相或相互作用的活动 4、服务：服务是为满
作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 同学们：此复习范围只是韩老师根据自己的经验总结出来的，供大家参考！ 第一章 1.了解当代管理环境的3个特征。/1 2.领会质量特性的5+3种分类。/6、/10 3.领会大质量观与小质量观的对比。/12 4.识记
第一章质量与质量管理导论 一、单选题 1．质量管理中最基本的概念是（C ）1-5（2006.7）（2007.7）（2014.10） A．过程 B．产品 C．质量 D．不良 2.“一组固有特性满足要求的程度”是下列哪一项的表述（
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质量综合知识， 质量事务。
自考09年4月份质量管理一的试卷答案 刚做完历年的试题,要对一下答案!谢谢,急急急急急急急急急急急急 刚做完历年的试题,要对一下答案!谢谢,急急急急急
1.要因（现象）分类；2.归集每类发生频次；3.按照频次对分类进行降序排列，并计算总频次； 4.按降序顺序发生频次除以总频次，即得出该类事项发生的百分比；5.按发生频次降序顺序递加要因事项发生百分比，即得出对应顺序位置的累计百分比。 简单
公共政治课、公共基础课、专业基础课、专业课. 公共政治课：马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理。 公共基础课：大学语文(专)、大学语文(本)、英语(一)、英语(二)、高等数学
