酒店客房服务与管理B简答题（共1题，共10分）简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容。(试题分值:10分)参考答案：答题要点：（1）了解宾客情况。（1分）楼层服务台接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的人数、国籍、抵离店时间、宗教信仰
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大概课程包含以下： 马克思主义哲学原理 、 邓小平理论概论、 法律基础与思想道德修养、大学语文、专业英语 导游学概论、 管理学原理、 旅游学概论 、旅游经济学 、 旅游统计学 、饭店客房管理 饭店餐饮管理、旅游公共关系学、 饭店人事管理 、
《前厅客房服务与管理》模拟试卷一 一、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分，每小题对的打√，错的打×，并填在框内） 题号｜一｜二｜三｜四｜五｜六｜七｜八｜九｜十｜得 分｜ 答案｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
酒店服务与管理试题一、判断题1、酒店最大的特点就是直接性，由顾客直接寻找服务员为其服务。（×）2、酒店服务员要具有完善的个性特征、良好的情绪体验和意志品质。（√）3、前厅是客人办理住宿登记手续、休息、会客、和结账的地方，是客人进店后
旅游服务与管理专业简介 一、培养目标： 使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能；培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力；具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和
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1、结账退房以后…… 一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没有向楼层服务员打招呼，就出去买东西逛街了。 过
以下是饭店管理概论的试题，你可以仔细阅读一下哦！ 饭店管理概论试题 课程代码：00193 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错癣多选或未
