自考质量管理（一）选择题 单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( C )。 A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 2. 确保
全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。 基本观点：顾客为中心 1、为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下
全面质量管理的内容一、全面质量管理（TQM）全面质量管理TotalQualityManagement（TQM）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密
主要包括以下几个方面： 明确全面质量对象，要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，包括材料质量、产品质量、销售服务质量。 明确全过程的质量，质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的
全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。 特点 全
全面质量管理(简称TQC)是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 全面质量管理的特点可以概括为“三全一科学” (1)全员的质量管理“全员”指该组织中所有部门和所有层
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准ISO9000族标准中要求的质量管理的八项原则是: 1)以顾客为关注焦点组织依存于顾客因此，组织应当理解顾客
基本思想：顾客为中心 1、为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的
全面质量管理的基本内容： 1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通
全面质量管理的内容和特点，概括起来是三全、四一切。三全三全——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加的管理。1、全面质量的管理过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命可靠性和安全性，即所谓的狭隘质量概念。当然，产品
