问题：

[多选] 关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述，正确的有（　）。 

A . 应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B . 必要时，一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见
C . 在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用
D . 在理财顾问服务中，商业银行不为顾客提供投资建议，主要是解答业务的服务问题
E . 在理财顾问服务中，客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

参考答案： A,B,C,E

参考解析

根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条的规定，商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，
但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。D选项错误。