问题：

[多选] 银行营销管理包括（　）等过程。

A . 计划
B . 组织
C . 领导
D . 控制
E . 营销

参考答案： A,B,C,D

参考解析

银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值,为银行带来增值。