问题：

[多选] 大众式营销的基本手段包括（　）。

A . 感觉
B . 认知
C . 获得
D . 发展
E . 保留

参考答案： A,B

参考解析

在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留．前两个步骤容易做到，通常作为大众式营销的基本手段。