问题：

[多选] 下列属于操作风险产生原因的有（　　）。

A . 人员
B . 系统
C . 信息渠道
D . 流程
E . 外部事件

参考答案： A,B,D,E

参考解析

操作风险可以分为由人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件所引发的四类风险。