本专业培养掌握电信商务的基本原理和基础知识,具备较强的计算机操作和应用能力,较全面的信息服务能力与通信增值业务设计开发能力,具有良好的职业素质和职业技能,能够从事电信平台上的商务规划、分析、咨询等领域工作的高等应用型人才。
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浙江邮电职业技术学院介绍
2007年经省教育厅批准,浙江邮电职业技术学院开始自主招收成教大专学生,国家承认学历,文凭电子注册。学院的技能+学历全日制特色班也逐年壮大,为培养技能型、应用型人才和服务地方经济发挥了重要的作用。自2000年7月以来,学院先后与浙江大学、南京邮电大学、杭州电子科技大学等省内外知名高校合作,以网络教育、函授教育等多种形式开展成人高等学历教育。近年来,学院开设专升本辅导班,已有多名优秀毕业生,顺利考入浙江财经大学、浙江工业大学、杭州电子科技大学、宁波大学等多所省内高校。2013年,专升本录取学生数共53人,占毕业生总数的7%;2014年,专升本录取学生数82人,占毕业生总数的9.8%。2015年,专升本录取学生数116人,占毕业生总数的12.3%。..
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浙江邮电职业技术学院电信服务与管理(高升专)就业前景
中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、12580、大唐电信等通信公司负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题;对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。(本专业部分信息仅供参看,具体信息请以考试院或学院公布的最新公告为准)
浙江邮电职业技术学院电信服务与管理(高升专)主干课程
管理学、电信服务礼仪、电信业务、电信营业与营业厅管理、呼叫中心管理实务、电信渠道管理实务、电信市场营销、电信业务统计与经营分析、客户关系管理。