本专业要面向移动通信运营商、银行和金融投资机构，培养具备呼叫中心运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业专业技能，能够在呼叫中心行业及各类企、事业单位相关领域从事客户服务管理专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
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湖南高尔夫旅游职业学院介绍
2010年6月湖南高尔夫旅游职业学院职业培训中心正式挂牌成立。本中心隶属于学院二级机构，享有全院的教学资源和一切设备。中心依照董事会、校务会“集中资源，规模办学，多层次办学”的宗旨，积极开展各项技能培训和社会职业培训业务。我院培训中心拥有酒店实训中心、1600平米的数控模具加工实训中心及建筑工程实训中心，航空服务实训中心，两个高尔夫练习场及一个标准高尔夫球场等。中心培训实力雄厚，教学、培训设备齐全、先进，师资力量强大，能够满足各方面的培训需求。湖南高尔夫旅游职业学院培训中心主要1、采取短期培训和继续教育学历教育并重的培养模式，满足不同的培养需求。2、以就业为导向，在创新培训内容和开展特色化培训方面，不断推出实用型结构..
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湖南高尔夫旅游职业学院客户服务管理（高升专）就业前景
以学生终身发展为己任，在德智体全面发展的基础上，面向电信业、银行业、保险业、旅游业、IT业、民航业等大中型企业，从事呼叫中心管理人员（班组长、经理等）（本信息仅供参考，具体请以考试院或院校发布的最新信息为准。）
湖南高尔夫旅游职业学院客户服务管理（高升专）主干课程
开设有商务礼仪、普通话等级培训、形体训练、客户信息服务导论、电子商务概论、呼叫中心人力资源管理、呼叫中心运营与管理、呼叫中心市场营销、呼叫中心广告学、呼叫中心组织行为学、服务流程、客服技巧、销售技巧、情景模拟与案例分析等课程。专业技能训练：普通话、情景模拟训练、电话销售实训、电话回访实训、电话询访实训课程、语音话务与数据处理、信息处理与分析等。
